Mentoria - sessão única

Política de Cancelamento

Atenção: para que nossos encontros sejam produtivos e organizados, adotamos as seguintes diretrizes: 1. Cancelamentos e Reagendamentos a) Pedimos que qualquer cancelamento ou reagendamento seja solicitado com pelo menos 1h de antecedência. b) Cada serviço possui regras específicas de reagendamento: i. Mentoria – sessão única: é possível reagendar apenas 1 vez. ii. Aulas particulares – Plano Fundamental: pode reagendar até 1 aula por mês. iii. Aulas particulares – Planos Progressão e Integral: pode reagendar até 2 aulas por mês. iv. Monitorias em grupo: é possível reagendar até 1 aula por mês. c) O reagendamento deve ser feito em até 2 meses a partir da data original da aula. 2. Preparação para os encontros a) Para aproveitar ao máximo a aula, pedimos que o aluno esteja pronto com: i. dispositivo (notebook, tablet ou celular) ii. internet estável iii. materiais de estudo iv. dúvidas e conteúdos a serem trabalhados 3. Tolerância de atraso a) Há um tempo de tolerância antes que a aula seja considerada como realizada: i. Aulas de 50 minutos: até 30 minutos de tolerância ii. Aulas duplas (1h40): até 50 minutos de tolerância 4. Falhas técnicas a) Caso o problema técnico ocorra do lado do professor, a aula será remarcada sem custo para o aluno. b) Se a falha ocorrer do lado do aluno, a aula será considerada realizada. 5. Esquecimento ou avisos de última hora a) Aulas perdidas por esquecimento ou cancelamentos feitos após o prazo não poderão ser repostas. b) Exceções só serão feitas em casos de força maior, como problemas médicos inesperados ou situações emergenciais imprevistas. 6. Oferta de horários extras a) O professor poderá entrar em contato para oferecer um horário que tenha ficado disponível. b) O aluno não tem obrigação de aceitar esse horário.

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